【No.L017】管理職のための効果的なフィードバック方法：ChatGPTを活用した評価フィードバックの進め方

はじめに

部下への評価フィードバックといえば、管理職の大変な業務のひとつ。配下のメンバーが多かったり、繁忙期と重なったりするとなかなか辛いのが事実。今回はそんな悩める中間管理職の方に、ChatGPTを用いたフィードバック手法を紹介。

★関連リンク
業務で活用できるAI技集のまとめはこちら
会議時に自動で議事録をとりたい方はこちら
社内資料をAIを使って検索・要約したい方はこちら
資料用の簡単な図をChatGPTに書かせたい方はこちら
資料用の簡単な絵をChatGPTに書かせたい方はこちら
研修のワークやe-learningをAIにサポートしてもらいたい方はこちら

手順

①ChatGPTにアクセス [1分]
今回は無料版（GPT-3.5）を利用する形でOK。あるいは社内でAIチャット機能があれば、セキュリティの観点からそちらを利用した方がベター。

②プロンプトの作成 [3分]
基本的には★が書いてあるところを修正して実行するだけ。会社からChatGPTを使う場合、社外秘情報を記載して社内のセキュリティポリシーに反することがないよう要注意。記載内容をどのようにすべきか迷う場合は以下の参考部分をご確認頂きたい。

あなたはAさんの上司です。いまAさんに対して評価のフィードバックを行おうとしています。以下のプロフィールや設定をベースにフィードバック用の文章を作成して下さい。
------------------
★Aさんのプロフィール
・責任感がある
・ポジティブ志向
★文章に入れたい要素
・頑張ったこと：全社KPIの目標を達成した
・改善してほしいこと：業務を抱えてしまうこと。他のメンバーに任せられるようにしてほしい
★表現：やさしめ
★文字数：200

出力結果は以下。同じ設定でも毎回異なる文章を記述してくれるので、気に入る表現が出てくるまでな繰り返し実施するのもあり。

[参考] プロフィール（強み）の例
「クリフトンストレングス：34の資質」を参考に少し表現を変えたものを厳選して列挙。必ずしもこの中から選ぶ必要はないが、あまり思いつかない場合はメンバーに応じて近しい特性を選択すること。
・論理的思考を持っている
・戦略的思考を持っている
・未来志向
・最上志向
・目的志向
・ポジティブ志向
・向学心がある
・適応能力が高い
・周りの成長を促進できる
・周りと共感・調和できる
・社交性が高い
・指令性が高い
・コミュニケーション能力が高い
・最後まで諦めない
・責任感がある
・規律を重視する
・公平性を重視する

[参考] 文章に入れたい要素
「頑張ったこと」は実業務で最も成果を上げたものを記載すること。「改善してほしいこと」は特になければ行ごと削除して問題なし。"改善"というワードにマイナスのイメージが強いと感じる場合は「期待していること」と置き換えると良い。※期待していることであれば、上記の強みをそのまま流用可能

[参考] その他
表現の部分は、文章の温度感を調整するために用意したパラメータ。「厳しめ」とかにすると多少口調が鋭くなったりする。この辺はお好みで。文字数も評価FBする媒体に合わせて調整すること。

Appendix

設定部分に「会社のミッション」を追加。「期待していること」と並列で扱われている気もしなくはないが、色々と改善の余地はありそう。

あなたはAさんの上司です。いまAさんに対して評価のフィードバックを行おうとしています。以下のプロフィールや設定をベースにフィードバック用の文章を作成して下さい。
------------------
★Aさんのプロフィール
・公平性を重視する
・指令性が高い
★文章に入れたい要素
・頑張ったこと：全社KPIの目標を達成した
・期待していること：将来、管理職となってメンバーを導いてほしい
・会社のミッション：コスト削減・業務効率化を推進すること
★表現：ポジティブな内容を多め
★文字数：200

また、仕事における”人の強み”を100個ほど以下に記載。強みと弱みは表裏一体なので、「改善してほしいこと」に代用も可能。これらのキーワードを駆使して良いフィードバックができることを期待する。